悪い評価に凹まない!メルカリの「残念評価」を非表示にする方法と改善のヒント

メルカリで「残念だった」の評価がついてしまうと、とても落ち込みますよね。どれだけ丁寧に対応していたとしても、ちょっとした行き違いやタイミングのズレで評価が下がってしまうことは少なくありません。

でも、安心してください。メルカリでは「残念」評価も時間と工夫次第で非表示にすることができるんです。

本記事では、評価が消える仕組みから、正当・不当な評価への対処法、信頼を取り戻すための具体的な工夫まで、やさしい言葉で分かりやすくまとめました。「またがんばろう」と思えるようなヒントをお届けします。

  1. メルカリの「残念評価」とは?
  2. 残念評価がつく主な原因と回避法
    1. 発送の遅れ・梱包不備による低評価
    2. 商品説明と実物の差異
    3. 購入者とのコミュニケーション不足
  3. 「残念評価」はどのくらいで見えなくなる?
    1. 評価が残り続ける仕組みと消える条件
    2. 出品者に影響する「直近100件ルール」
    3. 実際に非表示になるまでの目安期間(具体例つき)
  4. 正当な理由で「残念だった」と評価された時の向き合い方
    1. 出品者が受けやすい正当な残念評価のケース
    2. 唯一の対処法「良かった評価を積み重ねる」
    3. 残念評価後にできる改善行動(謝罪・対応強化)
  5. 不当な残念評価はどうすれば消える?
    1. 不当評価と判断されるケース
    2. メルカリ運営に問い合わせる方法
    3. 運営が対応しない場合の現実
  6. 運営に依頼しても改善されない場合の工夫
    1. 出品方法や対応を見直すべき理由
    2. 同じ失敗を繰り返さないためのチェックポイント
    3. プロフィールや商品説明で信頼感をアピールする方法
  7. 残念評価が売上や出品者ランクに与える影響
    1. 購入者が評価を見るタイミング
    2. 評価が少ない時期の影響(初心者が不利?)
    3. 評価が多い時期の影響(ベテランは問題なし?)
    4. 残念評価を気にしすぎなくてもいい理由
  8. 良い評価を増やす工夫と便利グッズ
    1. 発送トラブルを防ぐためのアイテム
    2. 気持ちの良いやり取りで信頼をアップ
    3. 評価率を上げるちょっとした工夫
  9. まとめ:残念評価は時間と工夫で乗り越えられる

メルカリの「残念評価」とは?

メルカリでは、取引が終了したあとに、「良かった」「普通」「残念だった」という3種類の評価から選ぶ仕組みになっています。

その中でも「残念だった」という評価は、購入者が取引に対して不満を感じたときに付けられる、明確にネガティブな評価です。

たとえば、「商品が説明と違った」「発送が遅れた」「梱包が雑だった」「連絡が不十分だった」などの理由で付けられることが多く、出品者にとっては大きな痛手になることもあります。

他の評価との違いについても触れておきましょう。
「良かった」は当然ながらポジティブな印象を持たれますし、「普通」はやや中立的な評価です。

ただ、実際には「普通」でも少しがっかりした取引に対して付けられる傾向があるため、気になる方も多いはず。

そして「残念だった」は、明確に“良くなかった”という意思表示。
プロフィール上に目立って表示されるため、特に購入検討中のユーザーには強い印象を与えてしまいます。

特に注意したいのが、評価件数がまだ少ない初心者の出品者さん。
たった1件のネガティブ評価が、全体の印象を大きく左右してしまう可能性があるからです。

また、プロフィールや商品一覧ページに表示されることで、「この人から買って大丈夫かな?」と不安を抱かせてしまうことも。
評価は単なる数字ではなく、“お店の看板”のような存在。だからこそ、丁寧な取引を心がけることが大切です。

残念評価がつく主な原因と回避法

メルカリで「残念評価」をもらってしまう主な理由を理解しておけば、未然に防ぐことができます。
以下のようなポイントに注意しておくと安心です。

発送の遅れ・梱包不備による低評価

購入者がもっとも気にするのは「いつ届くのか?」という点です。

たとえば、「発送までの日数」が「2〜3日以内」と設定されているのに、それを過ぎてしまうと、たった1日の遅れでも不安や不満につながることがあります。

特に「〇日までに必要です」とコメントしていた購入者に対して遅延してしまった場合、評価への影響は大きくなる傾向があります。

また、商品の梱包状態が悪かった場合(たとえば服がシワシワで届いた、壊れやすい商品が緩衝材なしで送られてきたなど)、それもマイナス評価の原因に。

「出品者としての気配り」を感じてもらえるよう、発送準備は余裕を持って、梱包は“受け取って嬉しい”を意識することが大切です。

100円ショップの梱包資材やクラフト紙、エアクッションなどを活用すれば、低コストで見た目も機能も整えることができますよ。

特に女性向けのファッションアイテムやハンドメイド商品などは、見た目の印象が評価に直結しやすいので、丁寧さがカギになります。

商品説明と実物の差異

「写真と全然違う」「説明になかったキズがある」など、購入者との認識のズレが発生するとトラブルに直結します。

特に注意したいのが、写真ではわかりにくい汚れや破れ、色ムラなど。
「細かすぎるかな?」と思っても、商品状態はできる限り丁寧に記載しましょう。

たとえば「右袖に2mmほどの薄い汚れがあります」や「タグ部分に毛羽立ちあり」など、購入後に『そんなの聞いてない!』と思わせない工夫が大切です。

また、実寸が間違っていたり、使用感の程度が誤解を招く表現だったりする場合も注意です。
「新品同様」と書いたのに、実際は何度か使用していた…というケースは、評価だけでなくアカウントの信頼性にも影響を与えるおそれがあります。

信頼される出品者になるには、“盛らない”説明がいちばんの近道です。

購入者とのコミュニケーション不足

取引中のメッセージが一切なかったり、問い合わせに対してぶっきらぼうに返信したりすると、相手に不安を与えてしまいます。

「メッセージはあまり得意じゃない…」という方も、最低限「ご購入ありがとうございます」や「本日発送しました」などの簡単なやりとりがあるだけで、グッと安心感が生まれます。

たとえば購入後すぐに「ありがとうございます。○日に発送予定です」と一言添えるだけでも、相手の印象は大きく変わります。

逆に無言のままだと「ちゃんと届くのかな…?」という不安が膨らみ、評価にも影響しかねません。

丁寧な対応は、ほんの数秒でできる“信頼貯金”のようなもの。
気持ちのよい取引のために、ちょっとした心配りを忘れずにいたいですね。

「残念評価」はどのくらいで見えなくなる?

「残念評価」をもらってしまったとき、やっぱり気になるのが「いつになったら消えるの?」ということですよね。 特に、プロフィール欄に悪い評価が表示されていると、それだけで購入を避けられてしまうケースもあり、精神的にもモヤモヤしてしまいます。

でも、メルカリにはありがたいことに「直近100件表示」というルールがあります。 この仕組みをしっかり理解しておくことで、悪い評価に振り回されることなく、前向きな対応ができるようになります。

評価が残り続ける仕組みと消える条件

まず大前提として、メルカリで一度ついた評価は、出品者が自分で削除したり編集したりすることはできません。 「間違って評価をつけられた」「理不尽な内容だった」と思っても、そのまま残ってしまうのが基本です。

ですが、すべての評価が永久に表示されるわけではありません。 プロフィールに表示される評価は、“直近100件分”のみ。 つまり、新しい評価が増えていけば、古い評価は自然と押し出されて見えなくなる仕組みになっているんです。

この表示ルールにより、「残念評価を消したい!」と思ったときは、良い評価を重ねて100件を上書きするのが唯一の方法になります。

出品者に影響する「直近100件ルール」

では、具体的にどのような仕組みなのでしょうか?

あなたの評価が150件あったとしたら、購入者に表示されるのは最新の100件だけ。 古い50件分はプロフィールからは見えなくなります。

これを利用すれば、仮に90件目に「残念だった」評価があった場合、その後に11件の評価を獲得すれば、その評価は非表示になるということです。

注意点としては、「購入した取引」も評価数にカウントされるということ。 つまり、自分が買い物をしたときにも評価をもらえるので、出品だけでなく購入も上手に活用することで、100件到達が少し早まる可能性があります。

また、取引数が少ないうちは影響が大きくなりますが、評価が200件・300件と増えていくと、1件の悪い評価に対する印象はどんどん薄くなっていきます。

実際に非表示になるまでの目安期間(具体例つき)

では、「残念評価」が非表示になるまで、どのくらいの期間が必要なのでしょうか? これは出品ペースによって異なりますが、たとえば以下のような例で考えてみましょう。

  • 月に10件程度の取引をしている人:10か月で100件に到達
  • 月に20件の取引がある人:約5か月でカバー可能
  • 出品と購入を合わせて月30件前後:3〜4か月でも十分に埋もれます

つまり、「評価が消えない…」と気にし続けるのではなく、コツコツと良い取引を重ねていくことが、最大の対策になります。

また、取引が早く回るカテゴリー(レディース服・コスメ・雑貨など)を選ぶと、出品ペースも上がりやすいので、評価対策にもなります。

ポイントは、“気にしすぎないこと”。 もちろん悪い評価がつくとショックですが、そこから学んで前向きに改善できれば、むしろ信頼につながることもあるんです。

プロフィールには全体の評価数と内訳が表示されますが、購入者の多くは「最近の取引がどうだったか」を重視します。

過去のミスより、今のあなたの誠実な対応が伝わるように、未来の100件を大切にしていきましょう。

正当な理由で「残念だった」と評価された時の向き合い方

どれだけ気をつけていても、時には「残念だった」評価をもらってしまうこともあります。

「えっ、そんなことで?」と思うような内容でも、相手にとっては不満だったこともあるし、ちょっとした誤解やすれ違いが原因になっている場合も少なくありません。

そんな時こそ大切なのが、「どう受け止めるか」「どう次に活かすか」です。

ここでは、よくある“正当な”残念評価のパターンと、それにどう向き合えばいいかをご紹介します。

出品者が受けやすい正当な残念評価のケース

まずは、よくある「これは仕方ないかも…」という正当な評価の例をいくつか見てみましょう。

  • 写真ではわかりづらかった汚れ・ほつれ・色味の違い
  • 商品説明に細かい情報が抜けていた(例:実寸・使用年数など)
  • 商品自体は問題ないが、期待していたより劣っていた
  • 発送に間に合ったけど、購入者の希望よりは遅く感じられた

たとえば、「写真では白っぽく見えたけど実物はベージュだった」というようなケース。 これは、撮影時の照明やカメラ性能にもよりますし、ある程度は避けられない部分でもありますよね。

また、特にファッションアイテムの場合、「思ったよりサイズが小さかった」「生地が安っぽく感じた」など、感覚の違いで評価が下がることも。

こういったケースは、必ずしも出品者に落ち度があるわけではありません。 ただ、購入者側の印象として「思っていたのと違った」と感じれば、評価は下がってしまうことがあるのです。

評価コメントに「色味が写真と違った」「生地が思っていたのと違う」などが書かれていた場合は、「あ、そう感じる人もいるんだな」と受け止める姿勢が大切です。

無理に落ち込まず、「次からどう改善しよう?」と視点を変えることが、成長にもつながっていきます。

唯一の対処法「良かった評価を積み重ねる」

先ほども触れたように、評価は基本的に消すことができません。 そのため、残念ながら「これは仕方ないな」と思える評価であっても、それを帳消しにする方法はただ一つ。

それは、「良かった」評価を増やしていくことです。

とにかく地道に、誠実に、ひとつひとつの取引を大切にしていくことで、全体の印象を変えていくしかありません。

これは決して遠回りではなく、長い目で見れば、最も信頼される出品者になるための王道でもあります。

特に評価数がまだ少ないうちは、ひとつの評価の影響が大きいですが、逆にいえば、すぐに取り戻せるということでもあります。

“1つのミス”より“99の誠実な取引”の方が、必ず伝わります。

残念評価後にできる改善行動(謝罪・対応強化)

評価コメントに具体的な指摘があった場合は、それをきちんと読んで受け止め、次に活かすことが重要です。

たとえば「発送が遅かった」「梱包が雑だった」と書かれていれば、次の取引ではその点を意識して対策を取ってみましょう。

また、購入者が不満に感じたことに対して、自分から「ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません」とプロフィールやメッセージでさりげなく伝えるのも効果的です。

注意点としては、評価に対して直接返信する機能はメルカリにはないため、取引メッセージ内での丁寧なやりとりが大切になります。

過去の取引から学んで、出品ページの説明を少し丁寧にしたり、商品写真を増やしたりするのも立派な改善行動です。

改善の積み重ねは、確実に次の「良かった」評価につながります。 失敗をチャンスに変えるつもりで、一歩ずつ前進していきましょう。

不当な残念評価はどうすれば消える?

どんなに丁寧に取引をしていても、理不尽な評価や嫌がらせのような「残念だった」評価を受けてしまうことも、残念ながらゼロではありません。

たとえば「きちんと発送して届いたのに『届かなかった』と書かれた」「すり替え目的で虚偽のクレームを入れられた」など、明らかに事実と異なる内容や、悪意を感じる評価もあります。

このような場合は、“正当な理由による残念評価”とは区別して考える必要があります。

ここでは、運営に問い合わせるべき「不当評価」のパターンや、評価を削除できる可能性について詳しく解説します。

不当評価と判断されるケース

メルカリでは、評価の削除や変更は基本的にできないルールになっています。

しかし、以下のような明確な違反や不当なケースに該当する場合は、運営側が評価の削除を検討してくれる可能性があります。

  • 明らかに事実に反する内容(例:商品が届いているのに「届いていない」と記載されている)
  • 嫌がらせや報復目的の評価
  • 誹謗中傷や人格否定にあたる表現を含んでいる
  • 取引外の内容(購入者の勝手な思い込み、メルカリ外でのやり取りなど)

たとえば、商品ページにきちんと記載していた内容に対して「説明がなかった」と書かれたり、発送期限内に送ったのに「遅い」と言われたりと、出品者側に非がないケースは一度冷静に見直してみましょう。

また、同じ購入者から繰り返し悪質な評価がつけられている場合は、悪質ユーザーとして通報することも検討できます。

メルカリ運営に問い合わせる方法

評価に「これは明らかにおかしい」と感じたら、運営に問い合わせてみましょう。

問い合わせの手順は以下の通りです。

  1. メルカリアプリを開く
  2. 「マイページ」→「お問い合わせ」→「取引中または取引後の商品について」
  3. 対象の取引を選び、「評価に納得がいかない」旨を記載
  4. 証拠となるメッセージ内容・画像・説明文のスクリーンショットなどを添付

運営はすぐに削除してくれるわけではありませんが、調査のうえ対応してくれる場合があります。

「運営は冷たい」と感じる声もありますが、冷静かつ具体的に事情を説明し、証拠を提示することで、真摯に対応してもらえるケースもあります。

できるだけ感情的にならず、「事実だけを淡々と伝える」ように意識しましょう。

運営が対応しない場合の現実

とはいえ、残念ながら多くのケースでは「評価に関しては削除できません」という回答が返ってきてしまうのが実情です。

メルカリの運営方針として、「評価は個人の主観によるもの」として取り扱っているため、たとえ出品者から見て明らかに理不尽でも、それを“感想のひとつ”として処理されてしまうことがあります。

「問い合わせたのに削除されなかった…」という経験をした人も多く、それによってメンタル的に落ち込んでしまうこともあるかもしれません。

そんなときは、「この1件だけで自分の価値が決まるわけではない」と気持ちを切り替えることが大切です。

大多数の評価が「良かった」なら、その信頼は揺るぎません。

むしろ、評価欄に1〜2件くらいの残念評価があることで、「リアルな取引履歴」として、かえって誠実な出品者だと感じてもらえる場合もありますよ。

次の取引で信頼を取り戻せばOK。 不当な評価に振り回されすぎず、前を向いて進んでいきましょう。

運営に依頼しても改善されない場合の工夫

評価に納得がいかなくて運営に問い合わせたものの、「対応できません」と返ってきたとき。 それはとても悔しいし、「どうして…」と落ち込んでしまうこともあるかもしれません。

でも、そんなときこそ冷静に現状を受け止めて、これから先の取引でリカバリーしていくことが大切です。 ここでは、評価が消せなかった場合でもできる“これからの工夫”を、具体的にご紹介します。

出品方法や対応を見直すべき理由

まず大切なのが、「今回の評価は、本当に理不尽だったのか?」「もしかすると自分にも改善点があったのでは?」と、ひと呼吸おいて振り返ってみることです。

たとえば商品説明の書き方があいまいだったり、発送予定の連絡がなかったり…そんな些細なことが、購入者には不安材料になることもあります。

ほんのちょっとした見落としが、評価につながってしまうケースも多いのです。

ですので、ここで一度「商品説明の書き方」「写真の枚数」「プロフィール内容」「取引メッセージの文面」などを見直してみましょう。

自分では気づかなかった改善ポイントが見えてくるかもしれません。

“評価をもらったから”ではなく、“より良い出品者になるために”という前向きな気持ちで取り組むことが、次の「良かった」評価につながります。

同じ失敗を繰り返さないためのチェックポイント

具体的にどんな点を見直せば良いのか、以下にチェックリスト形式でまとめてみました。

  • 商品状態は細かく丁寧に記載しているか?
  • 写真は明るく、複数の角度から撮れているか?
  • 傷や汚れがある場合、明記してあるか?
  • 発送予定日を明確に伝えているか?
  • メッセージの返答は遅れていないか?
  • 丁寧で思いやりある言葉遣いをしているか?
  • プロフィール欄で安心感を与えられているか?

これらを一つひとつ意識していくだけで、購入者の印象は大きく変わります。

「この人なら安心して買える」と思ってもらえるような雰囲気作りが、結果的に高評価を集めることにつながっていきます。

プロフィールや商品説明で信頼感をアピールする方法

メルカリでは、実際のやりとりが始まる前に「プロフィール欄」や「商品説明文」が購入者との最初の接点になります。

そのため、この2つをしっかり整えておくだけでも、印象アップにつながります。

たとえば、プロフィール欄には以下のような一文を加えてみると、安心感がぐっと高まります:

  • 「丁寧で迅速な対応を心がけております」
  • 「誠実な取引を大切にしています」
  • 「発送はなるべく早く行いますが、仕事の都合で〇日以内となります」

また、商品説明文では「状態はできる限り詳しく記載しておりますが、気になる点がありましたらご質問ください」などの柔らかい表現を入れることで、親切で思いやりのある印象を与えることができます。

購入者は、商品だけでなく“人”を見ています。 ちょっとした気配りや言葉選びが、評価にも表れます。

マイナス評価を受けて落ち込んでいるときこそ、「もっと伝わるように書こう」「もっと丁寧にしよう」と意識を変えてみましょう。 それが、次の良い評価への第一歩になります。

残念評価が売上や出品者ランクに与える影響

「残念評価」がひとつでもついてしまうと、「これって売上に影響するの?」「出品者ランクが下がったりしない?」と心配になりますよね。

結論から言うと、少数の残念評価がすぐに売上やランクを大きく下げるということはありません。 ですが、評価が購入の判断材料になるのは確かなので、特に初心者のうちは少し注意が必要です。

ここでは、残念評価が実際にどのような影響を与えるのか、購入者の目線も交えてご紹介していきます。

購入者が評価を見るタイミング

まず、購入者が評価を見るのはどんなときかというと、主に「購入を決める前」です。

商品ページを見て「いいな」と思っても、出品者のプロフィールに飛んで「評価」をチェックする人は意外と多いです。

特に高額商品や状態に不安のある中古品、発送が遅そうな商品などの場合は、「ちゃんとした人かどうか?」を確認するために、評価をしっかり読む傾向があります。

ここで「残念だった」が目に入ると、「この人、前にもトラブルあったのかな…?」と購入をためらうきっかけになることも。

もちろん、評価コメントを細かく読んで「これは出品者が悪くなさそう」と判断してくれる人もいますが、第一印象で「不安」と感じさせない工夫は必要です。

それだけに、プロフィール欄や商品説明欄でしっかりと“安心材料”を伝えることが、購入につながる大きなポイントになります。

評価が少ない時期の影響(初心者が不利?)

評価がまだ20件以下のような初心者の時期に「残念だった」が1件でも入ると、確かに全体の印象に影響が出やすいです。

たとえば評価が5件しかない中で1件が「残念」だと、全体の20%が悪い評価ということになり、かなり目立ってしまいますよね。

それに比べて、評価が100件を超えていれば、1〜2件の残念評価があってもそこまで印象には残りません。

ですので、初心者のうちは特に「ひとつひとつの取引を丁寧に」がとても大切。

早めの返信・正確な説明・丁寧な梱包・気持ちのよいやりとり。 小さな積み重ねが、信頼につながっていきます。

「最初の評価ほど大事」と思って、慎重すぎるくらいでもちょうど良いかもしれません。

評価が多い時期の影響(ベテランは問題なし?)

一方で、評価がある程度たまっている方にとっては、1件や2件の「残念だった」はそこまで大きな問題にはなりません。

購入者側も、「このくらいの取引数なら、たまに悪い評価があっても仕方ないよね」と理解してくれる場合がほとんどです。

それよりも、「どう対応しているか」「最近の取引で問題は起きていないか」など、全体の流れを見る人が多くなってきます。

なので、1件の悪い評価が気になっても、それに引っ張られすぎないことが大事です。

継続的に丁寧な取引を続けていれば、長期的にはきちんと信頼を築いていけます。

残念評価を気にしすぎなくてもいい理由

最後にお伝えしたいのは、「残念評価を気にしすぎなくても大丈夫」ということです。

もちろん、できるだけ避けたいものではありますが、どれだけ気をつけていても100人中100人に満足してもらうのは難しいもの。

評価とは、あくまで“相手の主観”に過ぎません。 同じ商品でも、「とても良かった!」と思う人もいれば、「思ったより普通だった」と感じる人もいます。

だからこそ、たった1件の評価に心を持っていかれないようにしましょう。

あなたの努力や誠実な対応は、きっと次の購入者には伝わります。

残念評価がついたときこそ、「もっとよくしよう」という気づきのチャンスと捉えて、前向きに取引を続けていきましょう。

良い評価を増やす工夫と便利グッズ

「残念だった」評価を消すためには、新たに「良かった」評価を積み重ねていくことがとても大切です。 特に“直近100件”の評価で残念評価が押し出されていく仕組みであるメルカリでは、ポジティブな評価を地道に増やすことが唯一の解決策になります。

では、どんな工夫をすれば「良かった」を効率よく集められるのか? そしてそのために役立つアイテムにはどんなものがあるのか? 初心者さんにも分かりやすく、具体的にご紹介します。

発送トラブルを防ぐためのアイテム

購入者が不安を感じやすいポイントのひとつが「発送トラブル」です。 「届かなかった」「破損していた」「梱包が雑だった」といった理由で評価を下げられてしまうことも。

でも、事前にしっかりと備えておけば、こういったトラブルは防ぐことができます。 以下のアイテムは、評価UPにもつながる“味方”になってくれますよ。

  • 【緩衝材(プチプチ)】 割れ物や繊細な商品を包むときの必需品。100円ショップでも手に入ります。
  • 【ビニール袋(透明またはジップ付き)】 洋服や小物などは、水濡れ防止にこれで包むと安心感がUP。
  • 【厚紙・ダンボールシート】 型崩れや折れ防止に。書籍やポスター、封筒発送のアイテムに特におすすめ。
  • 【しっかりした梱包用テープ】 貼り付けが弱いと開封されてしまうこともあるので、100均より少し良いテープが安心です。

「丁寧な梱包で届いて嬉しかったです!」というコメントは、まさに“良かった”評価につながるポイント。 買ってくれた方に「大事に扱ってくれたんだな」と伝わるような工夫を意識しましょう。

気持ちの良いやり取りで信頼をアップ

取引メッセージも、評価を左右する大事な要素のひとつです。 たとえ商品が完璧でも、無言やそっけない対応だと「ちょっと不安だった…」と感じさせてしまうこともあります。

以下のような、ちょっとしたひとことが信頼感につながります。

  • 「ご購入ありがとうございます!○日以内に発送いたしますね♪」
  • 「本日、無事に発送いたしました!到着まで少々お待ちくださいませ^^」
  • 「お受け取りありがとうございました!またご縁がありましたらよろしくお願いします♪」

スタンプや絵文字を入れて柔らかい雰囲気にしたり、語尾を丁寧にするだけでも印象は大きく変わります。

無理にテンションを上げすぎる必要はありませんが、「人と人とのやりとり」を意識した優しいやり取りを心がけましょう。

評価率を上げるちょっとした工夫

「取引が無事に終わったのに、評価してくれない…」ということ、ありませんか?

実は、購入者の中には評価を忘れてしまう人や、評価を重要だと感じていない人もいます。

そこで、評価を促すちょっとした工夫があると、良い評価が“きちんと届く”可能性が高まります。

  • 梱包の中に「お礼のメモ」を入れる(手書きでなくてもOK)
  • 「このたびはありがとうございました。ご満足いただけましたら評価いただけると嬉しいです」などの文面を同封
  • 発送完了のメッセージで「お品物が届きましたらご確認をお願いいたします^^」と一言添える

押しつけがましくならない程度に、評価の存在をさりげなく伝えていくと◎です。

「この出品者さん、すごく丁寧だったな」と感じてもらえれば、自然と良い評価につながることが多いですよ。

まとめ:残念評価は時間と工夫で乗り越えられる

メルカリでの「残念だった」評価は、どんなに気をつけていても、ふとしたことでついてしまうことがあります。

でも、それを“終わり”と考えるのではなく、「ここから信頼を取り戻そう」というスタートに変えていくことができるんです。

このガイドでお伝えしてきたように、残念評価は“直近100件”のうちに押し出されていきます。 つまり、100件の「良かった」評価を積み重ねれば、残念評価は目立たなくなり、非表示にもなっていきます。

最初のうちは、1件ずつ評価をもらうのも大変に感じるかもしれません。 ですが、取引ごとに「丁寧な梱包」「スムーズなやりとり」「安心してもらえる気遣い」など、小さな積み重ねが信頼に繋がっていきます。

たったひとつの評価に心が折れそうになる日もあるかもしれません。 でも、それ以上にあなたを評価してくれる購入者さんも必ず現れます。

失敗をバネにして、次の取引ではもっと満足してもらえるように工夫してみる。 その姿勢こそが、評価に表れ、売上にも繋がっていきます。

そしてなにより、「誠実な出品者でいたい」という気持ちを忘れなければ、きっと大丈夫。

時間はかかるかもしれませんが、少しずつでも信頼は取り戻せます。 この記事が、あなたのメルカリ活動の励みになれば嬉しいです。

今日からまた、ひとつずつ「良かった」を積み重ねていきましょうね。

応援しています!

 

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